Canais de Suporte com SLA

Estruturados para clientes ativos — com resposta garantida em tempo definido

📱

Canal direto com sua equipe jurídica. Atendimento imediato para dúvidas, envio de documentos e atualizações processuais.

SLA: Resposta em até 15 minutos (horário comercial)

Número exclusivo do seu advogado titular.

📹

Google Meet

Em situações urgentes (ex: audiência marcada, prazo próximo), agende uma sessão imediata com link enviado por WhatsApp.

SLA: Link em até 15 minutos

Gravação com hash SHA-256 e termo de autenticidade.

🔐

Portal do Cliente Criptografado

Acesso exclusivo com autenticação em duas etapas. Visualize petições, decisões, prazos e documentos em tempo real.

SLA: Atualização em até 1 hora após evento processual

Criptografia AES-256 — mesmo nível de bancos.

🛠️

Suporte Técnico Especializado

Dúvidas sobre assinatura digital, LGPD, Google Meet ou sistema. Equipe técnica certificada ANPD e CISSP.

SLA: Resposta em até 1 hora

E-mail: suporte@advocaciaprime.com.br

Portal do Cliente: Segurança e Transparência

Nosso portal é acessado por apenas 2% dos escritórios brasileiros — e é padrão-ouro em segurança jurídica.

Recursos de Segurança:

Autenticação em duas etapas (SMS + token)
Criptografia AES-256-GCM em repouso e trânsito
Backup diário com georreplicação (SP, RJ, SC)
Registro de acesso com log completo (quem, quando, o quê)
Conformidade LGPD (Art. 46) + Certificação ISO 27001

Disponível em desktop, iOS e Android — com notificações push para novos eventos processuais.

Interface do Portal do Cliente — Advocacia Prime

Guias Rápidos para Situações Urgentes

Acesse diretamente os procedimentos mais comuns — sem esperar atendimento

📌 Audiência Marcada em Menos de 48h

1. Envie e-mail para audiencias@advocaciaprime.com.br
2. Anexe convocação
3. Solicite “pré-audiência via Meet em 30 min - Horário Comercial”

📄 Documento Precisa de Assinatura Hoje

1. Envie para documentos@advocaciaprime.com.br
2. Solicite “assinatura digital ICP-Brasil urgente”
3. Acesso em até 20 min - Horário Comercial

🚨 Fui Demitido e Preciso de Ação Urgente

1. WhatsApp: (11) 95638-7636 com “URGENTE: demissão”
2. Envie CTPS e aviso prévio
3. Meet em 15 min para análise - Horário Comercial

🔍 Quero Acompanhar meu Processo Agora

1. Acesse portal.advocaciaprime.com.br
2. Use o número do processo como login
3. Senha: CPF (primeiro acesso)

Suporte Técnico Jurídico com SLA Definido